Zákaznický servis a časté dotazy

V případě dotazů ke zboží, dodací době a vrácení zboží, můžete kontaktovat náš zákaznický servis.

Po - Pá - 9:00 - 15:00

Tel.: +420 774 008 656

Mail: info@balonkypraha.cz

Časté otázky a odpovědi:

Jakou máte dodací dobu? 
Objednávky přijaté ve všední den do 12:00, odesíláme ješte tentýž den. Dopravce má pak 1 - 2 dny na doručení.

Lze zaslat již nafouknuté balonky?
Toto bohužel není možné. Latexové balonky vydrží po nafouknutí héliem pouze cca 14 hodin, jinak řečeno by nelétali dříve než se k Vám dostanou. Na druhou stranu foliové balonky vydrží létat až 14 dní, ovšem v Česku neexistuje přepravní společnost, která by ručila za to, že na balík s nafouknutnutým balonkem dorazí v pořádku.

Co mám dělat, když mi kurýr nedoručí balíček v čas?
Můžete napřímo kontaktovat společnost Geis na mailu info@geis.cz, do předmětu uveďte své číslo balíku, které Vám přišlo mailem nebo SMS přímo od společnosti Geis. Můžete také kontaktovat naše zákaznické centrum na výše uvedeném mailu.

Lze změnit dodací nebo fakturační adresu?
Změnit lze témeř všechno :-), ovšem pouze do zákonné doby. Pokud potřebujete změnit fakturační údaje, musíte tak učinit do konce měsíce, ve kterém jste zboží objednali. 
změnu nám zašlete na výše uvedený e-mail zákaznického servisu.

Lze si objednávku vyzvednout osobně?
Bohužel, tuto možnost zatím nenabízíme.